艾尼散熱器

產品安裝調試完畢交付用戶使用后,我公司為您提供以下完備的售后服務:

 1、整機免費保修時間以保修期限為準(免上門費、免零件費、免修理費),終身負責維修;

 2、用戶回訪制度:堅持對每個用戶定期電話回訪,在用戶購買產品30天內,指派專業技術人員上門回訪,了解用戶的使用情況,做好回訪記錄;

 3、用戶檔案體系:為了提供完整、優質的售后服務,特為用戶實行檔案管理制,為每個用戶建立專門檔案,由我公司客戶服務部統一保管,以便及時掌握客戶的使用情況;

 4、故障處理時限原則:配有培訓證書且經驗豐富的維修技術工程師,在接到您的維修要求后4小時內上門服務或與您約定維修時間;

 5、售后服務人員要求:上門服務人員均佩帶上崗證,同時帶有用戶意見卡,便于用戶對我們的服務進行監督,并提供寶貴意見。售后服務人員在服務中嚴禁吃、拿、卡、要,不準隨意增加用戶負擔,不留隱患。


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